POLYCOM官网视频会议实现零距离协作的三大关键词
关键词一:移动
身份属性移动性(Profile Mobility):身份信息(Profile)是移动性的灵魂,是实现融合一致性体验的基础。用户通过密码、工卡(RFID)或者手机认证(NFC)进行身份确认,实现包括基本信息、联系人、权限、个性化习惯等信息跨多终端、跨应用的移动性和唯一性。
会话连续移动性(Session Mobility):解决纳入移动场景后对业务的连续性保证问题,实现跨多终端、多业务的协作应用连续性。用户通过Session Mobility特性,可以一键将PC会议切换成手机会议,用户也可以暂停会议,系统会自动保存数据会议状态和文档等信息,供随时重新接入继续会议。
无线穿越呈现(Air Present):随身携带的大屏体验,技术上通过DLNA等标准协议,以无线方式实现智真大屏、电视、PC、Pad、手机之间的协作内容共享与切换,把大屏切换作为智能移动终端的输入输出设备,确保最佳体验。
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BYOD (Bring Your Own Device):互联网时代下员工的工作模式和习惯发生巨大改变,他们希望将生活中熟悉的终端和沟通方式带入工作环境中,通过BYOD自由便捷地工作。企业统一通信与协作各种应用需要充分匹配BYOD趋势,整体考虑安全、认证和IT集成,使得统一通信与协作应用在在企业BYOD环境下顺畅运行。
关键词二:媒体
统一媒体(Unified Media):人们希望通过多元化的终端和多种媒体融合沟通,追求更好统一媒体体验。可以借鉴微信多种媒体融合沟通的设计,基于统一媒体理念,将文本、语音消息、视频消息、图片和涂鸦等统一融合,媒体发布和交互界面一致,实现跨多终端的一致性体验,提高企业沟通效率。
智能媒体(Intelligent Media):基于上下文感知(Context-Awareness)的智能媒体协作,实现企业UC&C系统与企业商业智能平台(BI)有机结合,将成为企业统一通信与协作领域的重要发展方向。智能媒体协作可以简单地理解为,当关键事件发生时,系统基于对核心要素(人、时间、地点、设备、网络、应用、情景、历史记录等)的智能化感知,可以主动调用所需要的UC模块,加速企业业务流的高效运转,大幅度提升企业运营效率。譬如,当员工之间进行沟通协作时,企业通信系统能够自动提取出通话双方历史协作信息(包括E-Mail、IM、博客、文档等)作为通话背景,并选择最优的通讯方式,自动完成环境设置(如与外籍员工沟通时,自动调用翻译软件)。
社交媒体(Social Media):现有以email为中心的办公方式在面对多任务流、跨多组织沟通时,已经愈发凸显出效率低下、杂乱无章的弱点。而近年来以微博、facebook等社交网络为代表的互联网应用正在改变企业员工的沟通习惯,企业沟通与协作的方式也从封闭转向开放,企业统一通信迅速引入社交化应用,实现更高效的沟通与协作。企业协作正在从以Email为中心向更高效的社交协作空间演进,社交化协作空间以团队角色(人)和任务流(工作)为中心,打造企业社交协作的集成框架与统一视图,提供企业内外部各种SNS工具与UC&C应用的无缝集成,实现高效、参与、分享、跨界的企业协作,支撑企业社交化转型。
关键词三:体验
IT消费品化趋势和BYOD趋势导致大量非企业级的多样化终端在企业内部蔓延,企业统一通信与协作必须做到以人为本、以体验为中心,将移动互联网和消费领域的良好用户体验迁移至企业协作中, 延续用户沟通协作一致性体验。
UC&C厂商需要从“体验设计牵引研发实现”高度,将设计思维融入到研发的每一个细节,借鉴消费领域简洁动感的用户体验创新艺术。采用跨平台体验设计应对终端多样化,通过界面元素的形状、颜色、材质、声音、动态效果、文本排版、UI布局和信息架构所传达出的整体感觉,在各种终端应用中营造一致性体验。同时,引入互联网流行应用中“时间轴”和“智能卡片”等概念,“时间轴”将历史记录、当前操作焦点和未来日程等顺序排布,匹配企业用户惯有时间观念,“智能卡片”概念令各类对象明晰突出,并配合“时间轴”实现更顺畅操作。
总之,企业统一通信与协作在移动性、媒体和用户体验等方面不断实现创新和超越,保证用户随时随地任意协作体验,鼓励员工参与工作流拉通,强化团队共享和协作,为企业构筑一个有序、和谐、高效的沟通协作环境,必将提高员工和客户的满意度,促进企业整体业务快速增长。
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